12 funções essenciais de Recursos Humanos

12 funções essenciais de Recursos Humanos

Você sabe quais são as funções essenciais de Recursos Humanos? 

Sei que você pode ter uma noção básica sobre esse assunto, mas vou te mostrar o que um excelente RH tem como práticas e funções. 

Enfim… Vamos lá?

1) Contratação interna e externa 

Contratação interna e externa

A contratação é uma das principais funções de Recursos Humanos. Uma distinção importante é aquela entre contratar interna e contratar externa. 

A contratação interna é a preferida porque permite que a empresa preencha vagas com talentos que já conhecem a empresa.

Se o talento certo não estiver disponível internamente, o RH precisa contratar talentos externos.

Além disso, por meio do treinamento de funcionários e do planejamento de sucessão inteligente, as empresas podem criar um banco de talentos.

2) Atração e seleção

Ao contratar um candidato externo, atrair e selecionar as pessoas certas é crucial. Afinal de contas, é papel do RH manter uma boa proporção de seleção. 

Isto é, cabe ao RH garantir que candidatos suficientes sejam atraídos e, eventualmente, as pessoas certas sejam contratadas.

Além disso, contratar as pessoas certas envolve testes, dinâmicas, entrevistas, etc.

3) Teste de emprego 

O teste de emprego é utilizado pelo RH para testar se os candidatos são adequados para um emprego.

Embora isso seja algo que muitas vezes é terceirizado para provedores de teste profissionais, o processo deve ser gerenciado pelo RH.

Isso inclui testes de QI, teste de trabalho, testes de consciência, entrevista estruturada e avaliação por colegas.

4) Avaliação formal de desempenho

Avaliação formal de desempenho

A avaliação de desempenho, também chamada de revisão ou avaliação de desempenho, é um método para avaliar o desempenho do funcionário no trabalho.

Ou seja, os funcionários são testados para garantir que terão o melhor desempenho em sua nova função.

Na maioria das empresas, este é um evento anual ou semestral.

Embora o ciclo de avaliação de desempenho seja algo que deixa muitos funcionários e gerentes insatisfeitos, ele ainda é uma ferramenta muito eficaz para melhorar os resultados quando bem feito.

5) Gestão de benefícios para funcionários

Criar o benefício certo para os funcionários é crucial para reter talentos-chave, ou seja, nem sempre será um salário alto.

Os benefícios mais comuns são férias extras, um orçamento de aprendizagem e desenvolvimento, licença paternidade extra, um orçamento de creche, plano de saúde, etc.

Além disso, a maneira mais fácil de selecionar os benefícios certos para seus funcionários é perguntar a eles.

Alguns funcionários valorizam o aprendizado e o desenvolvimento, outros procuram planos de pensão extras e um terceiro grupo pode querer creches organizadas pela empresa.

Sendo assim, ao acomodar essas necessidades, o RH pode criar um valor tremendo para funcionários individuais, o que leva ao aumento da motivação, satisfação, produtividade e retenção.

6) Grupos de solução de problemas (também chamados de círculos de qualidade) 

Uma das funções essenciais de Recursos Humanos é criar grupos de solução de problemas.

Antes de tudo, esses grupos de solução de problemas são grupos de funcionários que estão ativamente envolvidos na solução de problemas. 

Os grupos são compostos por voluntários que se reúnem algumas horas a cada semana ou duas para verificar os problemas de produtividade e qualidade.

Além disso, esses grupos têm um tipo especial de líder ou facilitador.

7) Gestão da Qualidade Total 

Gestão da Qualidade Total

Uma das funções essenciais de Recursos Humanos é a Gestão de Qualidade Total, uma abordagem mais estruturada para círculos de qualidade. 

O TQM é um esforço de toda a organização para criar um clima no qual os funcionários melhorem continuamente sua capacidade de fornecer produtos e serviços que os clientes acharão valiosos.

8) Compartilhamento de informações

O RH tem um lugar central no compartilhamento de informações com os funcionários. Isso pode ser feito, por exemplo, através de um boletim informativo simples para manter todos atualizados com as novidades.

Além disso, também envolve procedimentos de segurança do trabalho, anúncios de demissões, fusões ou uma aquisição, ou qualquer outro evento de impacto que seja relevante para os funcionários.

O compartilhamento de informações claras, transparentes e oportunas é crucial para construir e manter o apoio e uma mudança organizacional bem-sucedida.

9) Análise e design de trabalho 

A análise de trabalho consiste em reunir e analisar informações sobre o conteúdo e os requisitos de um trabalho.

Ou seja, sempre que um novo emprego é criado (ou quando um emprego antigo é aberto), o primeiro passo para contratar a pessoa certa é definir como será a “pessoa certa’. Isso é feito na análise do trabalho. 

Já o design do trabalho é semelhante à análise do trabalho. Qualquer trabalho deve ter uma variedade de habilidades e tarefas.

Além disso, um cargo deve ser significativo e o titular do cargo deve ter um certo grau de autonomia.

Assim sendo, o design de cargos está relacionado à rotação de cargos, ampliação de cargos (dando mais responsabilidades ao funcionário) e enriquecimento de cargos (aumentando a autonomia do funcionário sobre seu trabalho).

10) Rotação de trabalho

Rotação de trabalho

A rotação de tarefas é a prática de mover funcionários entre tarefas diferentes. Isso promove experiência e variedade para os funcionários e funciona bem para todos os funcionários.

Além disso, a rotação de funções pode ser um bom método para reter funcionários que correm o risco de sair.

Dando-lhes atribuições novas e desafiadoras que não haviam feito antes por meio de uma promoção horizontal.

11) Procedimento de reclamação

Os procedimentos de reclamação nunca foram tão relevantes. Isso porque o RH tem um papel crucial no tratamento de procedimentos de reclamação.

Em caso de denúncia ou suspeita de abuso, roubo, uso indevido de dinheiro ou tempo da empresa e outro comportamento antiético, o RH está na liderança para solucionar o problema.

Além disso, as melhores práticas são ter estruturas predefinidas em vigor, comunicar tudo por escrito e, se possível, aplicar mediação para resolver problemas de forma amigável.

12) Resolução de conflitos

A função final do RH é a resolução de conflitos. Identificar conflitos no início e resolvê-los de forma rápida e eficaz paga um tremendo dividendo a longo prazo.

Além disso, resolver conflitos com sucesso é a principal responsabilidade final do RH.

Conclusão

Em resumo, no artigo de hoje te mostrei 12 funções essenciais dos Recursos Humanos.

Antes de tudo, você viu que isso envolve realizar contratação interna e externa, atração e seleção, e teste de emprego. 

O RH também é responsável por fazer a avaliação formal de desempenho, realizar gestão de benefícios e criar grupos de solução de problema. 

Além disso, o RH também deve compartilhar informações, fazer análise e design de trabalho, rotação de trabalho, procedimento de reclamação e resolução de conflitos. 

Gostou do artigo? Deixa um comentário e vamos conversar mais sobre esse assunto.

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